Termeni și condiții

1. Părțile

Prezentele Termeni și condiții reglementează relația dintre xcf.ro, operat de Topocom SRL, CUI RO2242027, J1992000324093, sediu social Str. Radu S. Campiniu nr. 1, 810003 Brăila, jud. Brăila, România („Prestatorul"), și utilizatorul serviciului („Clientul").

2. Obiectul serviciului

Prestatorul oferă un serviciu online de intermediere care permite Clientului să obțină Extrasul de Carte Funciară pentru informare, document oficial emis de ANCPI (Agenția Națională de Cadastru și Publicitate Imobiliară). Prestatorul solicită extrasul de la ANCPI în nume propriu, achită tariful ANCPI din resurse proprii și transmite Clientului documentul obținut, pe email.

Cererea către ANCPI se depune prin platforma eTerra de către Prestator, persoană autorizată ANCPI, care figurează în cerere ca solicitant și depunător. Extrasul pentru informare poate fi solicitat de orice persoană, fără a justifica un interes (Legea nr. 7/1996); el reflectă datele din cartea funciară la data emiterii și poate conține date personale ale proprietarilor. Clientul se obligă să folosească extrasul doar în scop de informare și cu respectarea legislației privind protecția datelor personale.

2¹. Încheierea contractului

Conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, contractul se încheie online, în limba română sau, la alegerea Clientului, în limba engleză, parcurgând următorii pași: (1) Clientul completează formularul de comandă (imobilul, datele de contact și de facturare); (2) poate verifica și corecta orice date introduse până la apăsarea butonului „Plătește", câmpurile fiind editabile și validate înainte de trimitere; (3) acceptă prezentii Termeni și solicită expres prestarea imediată a serviciului; (4) efectuează plata pe pagina securizată Stripe Payments Europe, Limited. Contractul se consideră încheiat la confirmarea plății, moment în care Clientul primește pe email confirmarea contractului, cu clauzele esențiale, pe suport durabil. Contractul (comanda, confirmarea și factura) este arhivat de Prestator și poate fi accesat oricând de Client prin pagina de status a comenzii, al cărei link este inclus în emailul de confirmare.

3. Preț și plată

Prețul serviciului este de 50 RON, TVA 21% inclus. Prețul este final: nu se adaugă alte taxe sau costuri de livrare. Plata se efectuează exclusiv online, cu cardul bancar (Visa, Mastercard) sau, dacă sunt afișate pe pagina de plată, cu Apple Pay, Google Pay ori Link, prin procesatorul de plăți Stripe Payments Europe, Limited, cu autentificare 3-D Secure.

Vânzătorul serviciului și emitentul facturii este Topocom SRL, CUI RO2242027, J1992000324093, Str. Radu S. Campiniu nr. 1, 810003 Brăila, jud. Brăila, România. Factura se emite electronic, după confirmarea plății, pe numele și adresa de facturare indicate la comandă (persoană fizică sau, la cerere, persoană juridică), se transmite pe adresa de email indicată și se raportează în sistemul național RO e-Factura, conform legii.

4. Politica de livrare

Documentul se livrează exclusiv electronic, ca fișier PDF, pe adresa de email indicată de Client. Nu se livrează pe hârtie și nu se percep costuri de livrare. Cererea este înregistrată la ANCPI prin platforma eTerra; înregistrarea este posibilă numai în programul de lucru al biroului de cadastru (de regulă luni–joi 08:30–14:00 și vineri 08:30–13:00, cu excepția sărbătorilor legale). Comenzile plătite în timpul programului se livrează în general în 10–30 de minute de la confirmarea plății. Comenzile plătite în afara programului (seara, noaptea, în weekend) sunt înregistrate la următoarea deschidere a programului și livrate imediat după. Livrarea poate dura mai mult în perioade aglomerate sau în caz de indisponibilitate a sistemelor ANCPI; Clientul este informat pe email la fiecare etapă și poate urmări comanda pe pagina de status. Documentul este emis de ANCPI cu semnătură electronică calificată și poate fi retrimis oricând, gratuit, de pe pagina de status.

5. Dreptul de retragere și renunțare

Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia (confirmarea plății), fără a indica motivul. Prin bifarea opțiunii „Solicit prestarea serviciului înainte de expirarea termenului de retragere", Clientul solicită începerea imediată a prestării și ia act că își pierde dreptul de retragere după prestarea integrală a serviciului, adică la livrarea extrasului pe e-mail (art. 16 lit. a) din OUG 34/2014). Retragerea se poate exercita online, prin formularul de retragere (Anexa B la OUG 34/2014) sau prin orice declarație neechivocă transmisă pe email la contact@xcf.ro.

Dacă Clientul se retrage după ce cererea a fost depusă la ANCPI, dar înainte de livrarea extrasului, Prestatorul rambursează suma plătită, mai puțin contravaloarea serviciului prestat până la data retragerii, reprezentată de tariful achitat către ANCPI pentru cerere, în conformitate cu art. 14 alin. (3) din OUG 34/2014. Dacă retragerea are loc înainte de depunerea cererii la ANCPI, suma se rambursează integral.

6. Politica de anulare a comenzii

Înainte de plată: comanda nu produce niciun efect și expiră automat; nu este necesară nicio acțiune. După plată: Clientul poate anula comanda direct din pagina de status a comenzii (butonul „Anulează comanda", disponibil până la depunerea cererii la ANCPI, cu rambursarea automată și integrală a sumei pe card) sau printr-un email la contact@xcf.ro cu numărul comenzii, ceea ce constituie exercitarea dreptului de retragere, cu efectele descrise în secțiunea 5 (rambursare integrală înainte de depunerea cererii la ANCPI, respectiv mai puțin tariful ANCPI după depunere). După livrarea extrasului, comanda nu mai poate fi anulată. Starea comenzii (plătită, înregistrată la ANCPI, livrată) este vizibilă în orice moment pe pagina de status.

7. Politica de retur și rambursare

Dacă cererea este respinsă de ANCPI (de exemplu, număr de carte funciară inexistent sau imobil cu acces restricționat) sau dacă documentul nu poate fi livrat din cauze imputabile Prestatorului, Prestatorul restituie integral suma plătită. Întrucât serviciul este digital și extrasul reflectă datele oficiale ANCPI, nu se acceptă returul unui extras emis corect pentru imobilul indicat de Client.

Termenul de rambursare (pentru retragere, anulare sau respingere): rambursarea se inițiază pe cardul folosit la plată în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care Prestatorul a aflat motivul rambursării, de regulă în cel mult 2 zile lucrătoare. Suma apare în contul Clientului în funcție de banca emitentă, de obicei în 3–10 zile lucrătoare.

8. Limitarea răspunderii

Prestatorul nu este responsabil pentru întârzieri sau erori cauzate de sistemul ANCPI ori de furnizorul de plată Stripe. Conținutul extrasului reflectă datele înscrise în Cartea Funciară la momentul emiterii și aparține în întregime ANCPI.

9. Soluționarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legea română. Pentru sesizări, Clientul poate contacta ANPC la anpc.ro sau poate apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), depunând o cerere pe platforma reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile nesoluționate amiabil se vor soluționa de instanțele judecătorești competente din Brăila, România.

10. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni, scrie la contact@xcf.ro.